POLÍTICA DE RESERVAS Y CONDICIONES

1. Validación y Confirmación de un Programa

1.1 Procedimientos de confirmación

Para confirmar un programa, EL VIAJERO debe:

1. Validar la versión elegida en el Área de Cliente.
2. Completar un formulario de inscripción para cada participante.
3. Subir una copia escaneada de los pasaportes en la sección "Mis Documentos".
4. Realizar un pago inicial del 50% del precio total del viaje.

Una vez completados estos pasos, LA AGENCIA confirmará el programa y procederá con las reservas.

1.2 Procedimientos post-confirmación

1. El saldo restante debe abonarse a más tardar 30 días antes de la salida.
2. Para reservas tardías (<30 días antes de la salida), se requiere el pago completo de inmediato.
3. No se procesará ninguna reserva sin el pago del anticipo.

2. Pago y Métodos de Pago

2.1 Métodos de Pago

EL VIAJERO puede elegir entre las siguientes opciones:

1. Transferencia Bancaria Internacional: realizada a nuestra cuenta en Perú.
2. Pago en línea (Visa, MasterCard, Amex)

3. Cancelación y Modificaciones

3.1 Cancelación por parte del VIAJERO

Toda cancelación dará lugar a la aplicación de gastos de cancelación, los cuales serán deducidos de los importes eventualmente reembolsables, de acuerdo con la siguiente escala, calculada sobre el importe total de los servicios reservados:

Importante:

• Los gastos administrativos fijos de 220 USD por persona constituyen un mínimo no reembolsable, independientemente del tipo de servicio reservado y de su importe total.
  En consecuencia, cuando el importe total de los servicios reservados sea igual o inferior a 220 USD, no procederá ningún reembolso, cualquiera que sea la fecha de cancelación.
• Algunos servicios son no reembolsables (vuelos internos, tarifas de entrada específicas como el Camino Inca).
• Las tarifas bancarias son responsabilidad de EL VIAJERO en caso de reembolso.
• Un retraso en un vuelo internacional no se considera una cancelación. LA AGENCIA hará todo lo posible para ajustar el viaje, pero cualquier costo adicional será asumido por EL VIAJERO.

3.2 Reducción del Tamaño del Grupo

En caso de cancelación por parte de uno o varios viajeros, podrá aplicarse una revisión del precio por persona a los participantes restantes del grupo.

El posible sobrecoste derivado de dicha modificación será repartido entre los viajeros que permanezcan inscritos.

4. Fuerza Mayor

Si un evento imprevisto e incontrolable impide la prestación del servicio planificado (ej. huelga, desastre natural, pandemia, cierre de fronteras), LA AGENCIA podrá:

1. Modificar el programa o proponer una nueva fecha.
2. Permitir el aplazamiento del viaje dentro de los 12 meses posteriores a la fecha inicial, sujeto a posibles costos adicionales.

LA AGENCIA hará todo lo posible para minimizar los costos, pero no se podrá reclamar ninguna compensación.

5. Modificaciones después de la Confirmación

5.1 Modificaciones Solicitadas por EL VIAJERO

Una vez confirmada la reserva, cualquier cambio puede implicar **tarifas adicionales**, especialmente en los siguientes casos:

1. Cambio de fecha (después de que las reservas hayan sido confirmadas).
2. Modificación del programa (añadir o eliminar días).

Todas las solicitudes serán revisadas, pero LA AGENCIA no puede garantizar siempre la viabilidad de los cambios.

5.2 Modificaciones Impuestas por LA AGENCIA

Si circunstancias externas (clima, política, huelga, seguridad…) impiden la realización del programa según lo planeado, LA AGENCIA podrá:

1. Cambiar transporte, alojamiento o itinerario.
2. Ajustar las fechas u horarios de salida.

Estos cambios se realizan en beneficio del grupo, y no se podrá reclamar ninguna compensación.

6. Seguros

LA AGENCIA no proporciona seguro. EL VIAJERO debe contratar un seguro de asistencia en viaje y repatriación.

Verifique su tarjeta de crédito: Algunas tarjetas Visa/Mastercard incluyen seguro de viaje si el boleto de avión se paga con ellas.

También se recomienda encarecidamente contratar un seguro de cancelación. LA AGENCIA no reembolsará los gastos de cancelación.

7. Disputas

En caso de desacuerdo, se buscará primero una resolución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo, los tribunales peruanos tendrán jurisdicción exclusiva.

8. Responsabilidades

8.1 Documentos de Viaje y Requisitos

EL VIAJERO es responsable de la validez de sus documentos.

1. Pasaporte (válido al menos 6 meses después de la fecha de regreso).
2. Visas, vacunas y documentos de salud requeridos.
3. Seguro de viaje obligatorio (repatriación).

LA AGENCIA no es responsable si se le niega la entrada a un viajero en una frontera.

8.2 Riesgos y Seguridad

Ciertas actividades implican riesgos asociados a las condiciones locales:

1. Caminos accidentados
2. Caminatas a gran altitud
3. Expediciones en vehículos todoterreno

EL VIAJERO participa bajo su propia responsabilidad y no puede responsabilizar a LA AGENCIA, excepto en casos de negligencia comprobada.

Las compañías de transporte utilizadas son las únicas responsables en caso de accidentes. LA AGENCIA actúa como intermediaria y elige proveedores reconocidos.

9. COVID-19 y Posibles Pandemias

EL VIAJERO acepta cumplir con los protocolos sanitarios vigentes en el destino.

Cualquier costo adicional derivado de pruebas, cuarentenas o cancelaciones relacionadas con COVID-19 será asumido por EL VIAJERO.

Se recomienda encarecidamente contar con un seguro específico para COVID-19.